Como se Destacar no Mercado de Provedores de Internet
O mercado de provedores de internet segue em crescimento no Brasil, e ficou mais fácil do que nunca para o cliente comparar pacotes, preços, velocidade e benefícios entre diferentes empresas. Seja no interior ou na capital, no Sul ou no Norte do país, a concorrência entre provedores é cada vez maior.
Para não ficar para trás, é preciso ir além de vender megabytes: criar estratégias de marketing que tragam novos clientes e, ao mesmo tempo, fidelizem a base atual para reduzir o churn. Reunimos abaixo um guia prático para você se destacar no mercado de provedores de internet e se tornar referência na sua região de atuação.
As 5 frentes para se destacar da concorrência
1. Conheça seus concorrentes
Conhecer seus concorrentes é tão importante quanto conhecer o seu público. Faça um levantamento detalhado dos principais players da sua região e analise:
- Como eles se posicionam nas redes sociais
- Se investem em anúncios no Google e nas redes sociais
- Como apresentam seus serviços e planos
- Como se relacionam com os clientes
- Se oferecem SVAs ou outros benefícios agregados
Com essas respostas, você entende em qual nível seu provedor está em relação à concorrência e consegue desenhar uma estratégia real de diferenciação.
2. Esteja presente nas redes sociais
“Quem não é visto, não é lembrado” — e você, provedor, sabe melhor do que ninguém quanto tempo seus clientes passam nas redes sociais quando têm uma boa internet em casa.
Crie um perfil da sua marca no Instagram e no Facebook, publique semanalmente sobre seus serviços, pacotes, atendimento e depoimentos de clientes. Participe também de grupos regionais no Facebook e use esses espaços para divulgar seus planos.
3. Cadastre seu provedor no Google Meu Negócio
Ter sua empresa no Google Meu Negócio ajuda os clientes a te encontrarem na Busca e no Google Maps — é uma ferramenta gratuita que exibe localização, horário de funcionamento, serviços, telefone e site em destaque.
4. Ofereça um atendimento de qualidade
De nada adianta seguir todas as dicas acima se, no momento em que o cliente entra em contato, ele tem uma experiência ruim por atendimento de baixa qualidade.
Invista em treinamento específico para a equipe de atendimento, preparando-a para tirar dúvidas, destacar diferenciais e conduzir a venda com um atendimento personalizado — isso faz diferença direta na conversão.
5. Aposte em SVAs
Uma das formas mais eficazes de se destacar no mercado de provedores de internet é apostar em Serviços de Valor Agregado (SVA): serviços que compõem o plano ou combo de internet, incentivando novas vendas e upgrades de planos existentes.
Hoje há SVAs para praticamente todo perfil de cliente — apps de música, histórias infantis, revistas, fitness, saúde e até pets. O segredo é entender quais SVAs fazem sentido para a sua base e escolher um parceiro de confiança para apoiar a estratégia.
Na Superplayer & Co, distribuímos mais de 1,5 milhão de licenças por mês para mais de 120 provedores atendidos, com apps que agregam valor real aos clientes e ainda maximizam o Ganho Fiscal e a lucratividade — além de atendimento personalizado e integração com os principais ERPs do mercado.
Comece hoje a se destacar no mercado de Provedores de Internet
Estas foram algumas dicas reunidas pelo Time da Superplayer & Co para ajudar seu provedor a sair na frente da concorrência. Quer conhecer nossos SVAs e cases de provedores atendidos? Preencha o formulário abaixo e converse com o nosso Time.
Perguntas frequentes
Como um provedor de internet pode se destacar da concorrência?
Analisando os concorrentes, mantendo presença ativa nas redes sociais e no Google Meu Negócio, investindo em atendimento de qualidade e oferecendo SVAs que agreguem valor real ao plano de internet.
O que é SVA e como ele ajuda o provedor a se diferenciar?
SVA (Serviço de Valor Agregado) é um serviço extra — como música, streaming, livros ou segurança digital — vendido junto ao plano de internet. Ele aumenta o valor percebido do plano e ajuda a reduzir o churn.
O Google Meu Negócio é pago?
Não. O cadastro é gratuito e ajuda o provedor a ser encontrado na Busca do Google e no Google Maps.
Quanto custa oferecer SVAs aos clientes?
O valor varia de acordo com o tamanho da base de clientes e o pacote de SVAs contratado. Fale com o Time de Vendas da Superplayer & Co para uma proposta personalizada.