O mercado de Provedores de Internet segue em crescimento e nos últimos anos se tornou mais fácil encontrar diversas opções de pacotes, preços, velocidade e benefícios oferecidos por grandes e pequenos Provedores. Seja no interior ou na capital, no Sul ou no Norte do Brasil, a concorrência se mostra cada vez maior.
E para não ficar para trás, é necessário criar estratégias de marketing para destacar seu Provedor em meio à concorrência, criar ações que tragam novos clientes e até mesmo oferecer benefícios que fidelizem sua base e evite o aumento de churn.
Para ajudar você a sair na frente da concorrência, reunimos algumas dicas para se destacar no mercado de Provedores de Internet e se tornar referência na sua região de atuação. Confira!
1. Conheça seus concorrentes
Conhecer seus concorrentes é tão importante quanto conhecer o seu público. Por isso, faça um levantamento detalhado dos seus maiores concorrentes e não deixe de analisar:
- Como eles se posicionam nas redes sociais?
- Eles investem em anúncios no Google e Redes Sociais
- Como apresentam os seus serviços?
- Como se relacionam com os clientes?
- Oferecem SVAs ou outros benefícios aos seus clientes?
A partir das respostas acima será possível entender em qual nível o seu Provedor está comparado aos seus concorrentes, e a partir disso desenhar uma estratégia para se destacar no mercado de Provedores de Internet da sua região.
2. Esteja presente nas redes sociais
A famosa frase “Quem não é visto, não é lembrado” é verdadeira e nem precisamos de muitos argumentos para provar. Afinal, você Provedor sabe mais do que ninguém, quanto tempo seus clientes podem passar nas redes sociais quando se tem um internet e wi-fi de qualidade, não é?
Por isso, esteja presente nas redes sociais. Crie uma conta para sua marca no Instagram e Facebook, faça posts semanais apresentando seus serviços, pacotes, atendimento, depoimento de clientes, benefícios, etc. Participe de grupos no Facebook (da sua região de atuação) e também utilize esses espaços para divulgar seus planos e pacotes.
3. Crie uma conta do seu Provedor no “Google Meu Negócio”
Ter sua empresa presente no Google Meu Negócio pode ajudar os clientes a descobrirem os produtos e serviços que oferece, pois é uma ferramenta gratuita que facilita que uma empresa seja encontrada na Rede de Pesquisa do Google e do Google Maps. Deixando disponível para o usuário informações como localização, horário de funcionamento, serviços, telefone de contato e site.
4. Ofereça um atendimento de qualidade
De nada irá adiantar você seguir todas as dicas para se destacar no mercado de Provedores da sua região, se na hora que seu cliente em potencial entrar em contato com a sua empresa, ter uma péssima experiência devido a um atendimento de baixa qualidade.
Invista em treinamentos específicos para a sua equipe de atendimento ao cliente, fazendo com que estes colaboradores estejam preparados para ouvir cada usuário, tirando dúvidas, destacando os benefícios e diferenciais do seu Provedor e conquistando este novo cliente através de um atendimento personalizado, que fará muita diferença na hora da compra.
5. Aposte em SVAs
E uma das principais dicas para se destacar no mercado de Provedores é apostar em Serviços de Valor Agregado (SVA), que são serviços que irão compor um plano ou combo de internet da sua empresa, incentivando novas compras e até mesmo um upgrade de plano para clientes atuais.
Atualmente há diversos de SVAs disponíveis no mercado, como apps de música, histórias infantis, revistas, fitness, saúde e até mesmo os dedicados aos Pets. Basta entender quais são os SVAs que possuem o perfil dos seus clientes e buscar por empresas de confiança para oferecer um suporte em sua estratégia de SVA.
Aqui na Superplayer & Co distribuímos mais de 1,5 milhões de licenças por mês, para mais de 120 provedores atendidos, com apps que realmente agregam valor aos clientes e ainda garantem a maximização do Ganho Fiscal e lucratividade. Além de oferecer um atendimento personalizado e integração com os principais ERPs do mercado.
Estas foram algumas Dicas para se destacar no mercado de Provedores de Internet, reunidas pelo Time da Superplayer & Co. E caso tenha curiosidade em conhecer nossos SVAs e clientes atendidos, basta preencher o forms abaixo e bater um papo com nosso Time!
