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SVAs – os queridinhos do momento para crescer sua Telecom

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Imagine que você faça um investimento que tenha impacto tanto no lucro quanto na percepção de marca da sua Telecom… Isso mesmo, um investimento que resolva esses dois problemas – que são talvez os maiores desafios de uma Telecom: lucrar mais e se diferenciar da concorrência.

Parece mentira, mas os SVAs podem realmente cumprir esse papel duplo na sua empresa.

Contas de e-mail, armazenamento de documentos em um servidor de nuvem, ligações telefônicas, aplicativos de entretenimento… SVA é a definição de qualquer tipo de prestação de serviços que auxilia, de alguma maneira, uma atividade de telecomunicação. 

Sendo assim, um SVA não é um serviço de telecomunicação em si, mas um serviço que é disponibilizado atrelado a um serviço de telecomunicações existente, e por isso não está sujeito às regulamentações da ANATEL.

Um celular que possui internet 3G ou 4G é um exemplo de serviço de telecomunicação, definido como SCM (Serviço de Comunicação Multimídia). Os demais serviços vinculados, como notícias por SMS, músicas, antivírus, ringtones personalizados e tantos outros ofertados, são os SVAs.

SMS e ringtones são exemplos mais antigos e “clássicos” de SVAs. Hoje em dia a oferta vai muito além desse básico.

Entender essa diferenciação entre SCM e SVA é essencial pois eles possuem tributações diferentes entre si, o que cria uma grande oportunidade para as empresas de telecom gerarem ainda mais valor para seus clientes enquanto conseguem diminuir impostos da empresa.

O SVA na prática, é um conceito que traz um número enorme de oportunidades de exploração de produtos e serviços, com baixa ou até nenhuma incidência de impostos. Esta diferença se dá em função dos diversos entendimentos judiciais e administrativos conflitantes existentes.

Os “Serviços de Valor Agregado” te ajudam a lucrar mais por sofrerem uma tributação bem diferente de um serviço de telecomunicação comum. Ou seja, você gasta muito menos com eles enquanto oferece mais opções e mais qualidade para os seus clientes.

É por isso que eles são vistos hoje quase como “investimentos”… pois ao investir em SVA você está praticamente comprando desconto (ou até comprando dinheiro).

É por essa combinação de geração de valor ao cliente com diminuição do pagamento de impostos que os SVAs vem ganhando tanta importância.

Simplificando, é assim: você está gerando mais valor para o seu cliente enquanto literalmente economiza em impostos. Isso mesmo.

Parece perfeito, não é? Mas a gente sabe que existem alguns produtos de SVA que muitas vezes são como “presentes de grego”… funcionam tão mal que seria melhor nem ter ganhado. E convenhamos, não é por algo ser gratuito para o seu cliente que precisa ser ruim, certo? Afinal, isso queimaria a sua imagem com eles.

Porém, o contrário também é verdade: um SVA de qualidade e com marca forte pode transferir essa força também para a sua marca!

Entendido isso, agora você tem uma nova dor de cabeça: que SVAs escolher para agregar valor aos clientes da sua telecom?

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